Frontline / Customer Service
Snapy Cempaka Putih sedang mencari talenta yang energik dan berorientasi layanan untuk mengisi posisi Frontline / Customer Service. Kami mencari individu yang tidak hanya mampu menyelesaikan masalah, tetapi juga menciptakan pengalaman positif bagi setiap pelanggan yang berinteraksi dengan kami. Di Snapy, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di Cempaka Putih, Jakarta Raya.
Sebagai Frontline / Customer Service, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan, sambil memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Kami menggunakan sistem tiket dan chatbot untuk membantu Anda mengelola permintaan dengan efisien.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 3.000.000 hingga Rp 3.500.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk memulai atau mengembangkan karir Anda di dunia layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket dan chatbot.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terbaru.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan rutin kepada manajer.
- Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) dan kebijakan perusahaan.
- Membantu dalam promosi dan peningkatan layanan pelanggan.
- Mengelola dan memelihara catatan pelanggan secara teratur.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan chatbot dengan baik.
- Berpengalaman dalam menggunakan Microsoft Office (Excel, Word).
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara tim dan kolaboratif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang